Mitarbeiter (m/w/d) für Gruppen Service/ Kongressbüro, Service Center oder Tourist Information
Die Landeshauptstadt Potsdam zählt zu den beliebtesten Destinationen in der Reiseregion Brandenburg und wird von der PMSG Potsdam Marketing und Service GmbH im Individual-, Gruppen- und Tagungsbereich repräsentiert. Ebenso werden das Museum Barberini und DAS MINSK Kunsthaus in Potsdam durch den Besucherservice der PMSG betreut.
Wir bieten zwei Vollzeitstellen mit je 40 Stunden und einer Teilzeitstelle mit 30 Stunden.
Sie beraten und unterstützen unsere Gäste bei der Planung von Aktivitäten und vermitteln Angebote unserer touristischen Partner.
Das sind Ihre Aufgaben im Gruppen Service/ Kongressbüro
- Organisation von Stadtführungen, Gruppenreisen, Rahmenprogrammen in Potsdam
- Vermittlungen von Übernachtungen, Tagungen und Kongressen
- Nutzung des Buchungs- und Reservierungssystem TOMAS®
- Bearbeitung von Kundenanfragen von A - Z
- enge Zusammenarbeit mit Leistungsanbietern der Stadt Potsdam
- Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden aus dem In- und Ausland
- Mitarbeit an unternehmensinternen Projekten oder in anderen Servicebereichen
Das sind Ihre Aufgaben im Service Center
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und am Telefon zur Destination Potsdam
- Vermittlungen von Übernachtungen
- Beantwortung allgemeiner Fragen rund um den Besuch des Museum Barberini und des DAS MINSK Kunsthaus in Potsdam
- Beratung und Bearbeitung von Gruppenführungen im Museum Barberini und im DAS MINSK Kunsthaus in Potsdam
- Unterstützung bei der Buchung von Führungen mit dem Buchungsprogramm Gomus
- Nutzung des Buchungs- und Reservierungssystem TOMAS®
- Erfassung von Kundenwünschen und Kommunikation dieser Wünsche im Team
- Kontinuierlicher Aufbau von Wissen rund um das touristische Angebot in Potsdam und Umgebung
- Mitarbeit an unternehmensinternen Projekten oder in anderen Servicebereiche
Es handelt sich um eine serviceorientierte Tätigkeit im Schichtdienst, die Flexibilität und Verfügbarkeit, auch an Wochenenden und Feiertagen, voraussetzt.
Das sind Ihre Aufgaben in der Tourist Information
- Beratung der nationalen und internationalen Gäste zu Sehenswürdigkeiten, Freizeitaktivitäten und kulturellen Angeboten in Potsdam und Umgebung
- Verkauf von touristischen Produkten wie der Potsdam- & Berlin WelcomeCard, Souvenirs und Veranstaltungstickets
- Beratung und Vermittlung von Unterkünften, Stadtrundfahrten und Rundgänge sowie Schifffahrten
- Arbeiten mit Kassen-, Buchungs- und Ticketsystemen sowie dem Office-Paket (Word, Excel, PowerPoint)
- Nutzung des Buchungs- und Reservierungssystem TOMAS®
- Erfassung von Kundenwünschen und Kommunikation dieser Wünsche im Team
- Kontinuierlicher Aufbau von Wissen rund um das touristische Angebot in Potsdam und Umgebung
- Mitarbeit an unternehmensinternen Projekten oder in anderen Servicebereichen
Es handelt sich um eine serviceorientierte Tätigkeit im Schichtdienst, die Flexibilität und Verfügbarkeit, auch an Wochenenden und Feiertagen, voraussetzt.
Das ist Ihr Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Tourismus oder Studienabschluss mit Schwerpunkt Tourismus oder in einem vergleichbaren Bereich
- Interesse bzw. Kenntnisse zur Geschichte sowie zum kulturellen Leben und aktuellen Geschehen in Potsdam und Umgebung
- Ausgeprägte Servicebereitschaft, Kontaktfreudigkeit und Geschick im telefonischen Umgang mit Gästen
- Gute EDV-Kenntnisse (z. B. Word, Excel, Outlook), Kenntnisse im Reservierungs- und Buchungssystem TOMAS ® von Vorteil
- Gute bis sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache
- Stressresistenz und Lösungsorientierung auch in schwierigen Situationen sowie hohe Belastbarkeit und Flexibilität
- Kunden- und serviceorientiertes Auftreten
- Eigenverantwortliches, selbstständiges und strukturiertes Arbeiten
- Engagement, Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit
- Freude an einem kommunikativen Arbeitsplatz
Das bieten wir
- Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in der Nähe des Potsdamer Hauptbahnhofs
- Eine abwechslungsreiche, selbständige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem serviceorientierten Kommunikationsunternehmen mit flachen Hierarchien
- Offene und kompetente Kolleginnen und Kollegen
- Einen strukturierten Onboarding Prozess inkl. Patenschafts-Modell und Feedbackgesprächen
- 30 Tage Urlaubsanspruch
- Zuschuss zum Firmenticket für den ÖPNV oder zum Fahrrad-Leasing
Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittszeitpunkts und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail im PDF-Format (eine Datei) an bewerbung@potsdam-marketing.de. Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige Bewerbungen berücksichtigen können.
Für Rückfragen steht Ihnen Kornelia Wilkesmann unter der Telefonnummer 0331 – 275 58 73 gern zur Verfügung.
