Qualität & Zertifizierung

Qualität im Brandenburgischen Tourismus

Qualität ist ein wichtiges Kriterium bei der Urlaubsentscheidung. Qualitätsinitiativen und Label befördern die Qualitätsentwicklung und Innovationskraft im Betrieb und in der Region. Mit qualitativ hochwertigen und innovativen Produkten, Spitzenservice und gelebter Kundenorientierung heben Sie sich leichter von Mitbewerbern ab und haben im touristischen Wettbewerb optimale Chancen. Daher ist die Tourismusförderung an die Einhaltung von Qualitätskriterien gebunden.

Im Rahmen der Tourismusstrategie Brandenburg gehört Qualität zu den zentralen Querschnittsthemen, die sich durch alle Bereiche ziehen. Qualität steht auch bei der Marke Brandenburg ganz oben auf der Agenda, denn nur eine gute Produkt- und Servicequalität, die vom Kunden auch so wahrgenommen wird, ermöglicht eine erfolgreiche Markenführung. Die weitere Qualitätssteigerung touristischer Erlebnisse und Angebote bleibt Schlüsselaufgabe im Brandenburgischen Tourismus.

Aber Qualität ist nicht nur Wettbewerbskriterium und strategischer Erfolgsfaktor, sondern ein Mehr an Qualität kann auch höhere Preispotentiale bieten. Die hier ausgewählten Qualitätsinitiativen regen dazu an, sich immer wieder selbst zu hinterfragen, eigene Abläufe und Angebote kontinuierlich zu verbessern, Neues zu kreieren - die „Betriebsblindheit“ über Bord zu werfen und die „Brille des Gastes“ aufzusetzen. Kennen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden? Erfüllen Sie die Erwartungen noch? Oder begeistern Sie schon? …Ihre Gäste UND Ihre Mitarbeitenden! Mitarbeitende lassen sich besser motivieren, wenn sie qualifiziert und in Entscheidungen mit einbezogen werden. Gemeinsam interne Prozesse optimieren, dadurch bessere Arbeitsbedingungen schaffen, gutes Feedback und Wertschätzung in Bezug auf die eigene Arbeit bekommen - in Zeiten fehlender Fachkräfte nicht unerheblich. Bei all dem helfen selbst definierte Qualitätsstandards und bereits vorgegebene Checklisten. Die Herangehensweisen unterscheiden sich je nach Siegel und Wettbewerb. Das Ziel bleibt gleich:

Vorsprung durch Qualität! Mehrwerte für Gäste und mehr Lebensqualität für Einheimische.

Aktuelle Meldungen zum Thema Qualität

Wendisch Rietz, Werder (Havel) und Neuzelle bleiben Erholungsorte

Wirtschaftsminister Prof. Dr. Jörg Steinbach überreichte in Potsdam die Prädikatisierungsschreiben.

HNEE erhält Deutschen Nachhaltigkeitspreis

Die Hochschule für nachhaltige Entwicklung Eberswalde (HNEE) gehört zu den 100 Vorreitern der Transformation in der deutschen Wirtschaft.

Brandenburger Gastlichkeit: Gastgeber des Jahres gekürt

The Lakeside Burghotel zu Strausberg ist Gastgeber des Jahres im Rahmen der "Brandenburger Gastlichkeit".

Ausgewählte Qualitätsinitiativen im Überblick

Klassifizierungen und Zertifizierungen, Auszeichnungen und Sterne, i-Marken und Q-Siegel - wir schaffen Orientierung im Label-Dschungel! Und geben Ihnen den Überblick über die wichtigsten bundesweiten, landesweiten und regionalen Qualitätsinitiativen. Egal, für welche Branche und welches Thema - für jeden ist etwas dabei.

Links

Matrix: Bundesweite Siegel im Überblick (DTV)

Bundesweite Zertifizierungen

Zwei etablierte Zertifizierungen mit großer Wirkung - das sind ServiceQualität Deutschland und die i-Marke. Während sich ServiceQualität Deutschland an alle Dienstleistungsbetriebe richtet, ist die i-Marke speziell für Touristinformationen gedacht. ServiceQ bildet Mitarbeitende zu QualitätsCoaches aus. Anschließend führen diese kontinuierlich Verbesserungen im Betriebsalltag ein. Teilnehmer der i-Marke erhalten wertvolle Tipps auf Grundlage eines anonymen Tests vor Ort.

ServiceQualität Deutschland

Mit der ServiceQ-Zertifizierung verbessern Sie Ihre Servicequalität und gewinnen treue Gäste, zufriedene Partner und engagierte Mitarbeitende.

i-Marke

Die i-Marke können Touristinformationen in Deutschland erlangen. Es öffnet sich die Website des DTV.

Bundesweite Klassifizierungen

Zur Klassifizierung von Beherbergungsbetrieben gibt es in Deutschland verschiedene Systeme für unterschiedliche Betriebstypen. Ob Hotel, Pension, Ferienwohnung, Kinder- und Jugendunterkunft oder Campingplatz – hier findet jede Unterkunft die passende Klassifizierung. Die Deutsche Hotelklassifizierung ist die wohl bekannteste. Aber auch Campingplätze können einen oder sogar fünf Sterne bekommen. Die Sterne bieten dem Gast Orientierung und Transparenz.

Hotelklassifizierung

Deutsche Hotelklassifizierung für Hotels. Es öffnet sich die Website des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbandes e.V. (DEHOGA).

G-Klassifizierung

G-Klassifizierung für Gästehäuser, Gasthöfe und Pensionen. Es öffnet sich die Webiste des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbandes e.V. (DEHOGA).

DTV-Klassifizierung

Klassifizierung von Ferienhäusern, Ferienwohnungen und Ferienzimmern. Es öffnet sich die Website des Deutschen Tourismusverbandes e.V. (DTV).

Campingplatz-Klassifizierung

Campingplatz-Klassifizierung des Bundesverbandes der Campingwirtschaft in Deutschland e.V. (BVCD) und des Deutschen Tourismusverbandes e.V. (DTV).

QMJ Qualitätsmanagement für Kinder- und Jugendreisen

QMJ – Qualitätsmanagement Kinder- und Jugendreisen. Es öffnet sich die Website des BundesForums Kinder- und Jugendreisen.

Themenlabel

Klassifizierungen werden durch spezifische Themenlabel erweitert. Und die sind gerade auf dem Vormarsch. Wir zeigen Ihnen die wichtigsten thematischen Siegel zum Wandern, Radfahren, Wassersport, Landtourismus und zur Barrierefreiheit.

Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland

Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland. Es öffnet sich die Seite des Deutschen Wanderverbandes (DWV).

Qualitätsweg Wanderbares Deutschland

Qualitätswege Wanderbares Deutschland. Es öffnet sich die Seite des Deutschen Wanderverbandes (DWV).

Qualitätsregion Wanderbares Deutschland

Qualitätsregion Wanderbares Deutschland. Es öffnet sich die Seite des Deutschen Wanderverbandes (DWV).

Bett & Bike

Bett+Bike ist die Zertifizierung für fahrradfreundliche Unterkünfte. Es öffnet sich die Webseite des Allgemeinen Deutschen Fahrrad-Clubs (ADFC).

Qualitätsradroute

Qualitätsradrouten sind klassifiziert mit bis zu fünf Sternen. Es öffnet sich die Website des Allgemeinen Deutschen Fahrrad-Clubs (ADFC).

RadReiseRegion

RadReiseRegion ist die Zertifizierung für Radregionen. Es öffnet sich die Webseite des Allgemeinen Deutschen Fahrrad-Clubs (ADFC).

QMW Kanu – Qualitätsmanagement Wassertourismus

Qualitätsmanagement Wassertourismus (QMW Kanu) ist die Zertifizierung kanutouristischer Unternehmen des Bundesverbandes Kanu e.V. und des DTV.

Gelbe Welle

Die Gelbe Welle ist ein Hinweis- und Informationssystem für Anlegestellen, Marinas, Kanustationen und Campingplätze. Sie gelangen zur Seite des DTV.

ADAC-Marina-Klassifikation

Die ADAC-Steuerrad-Klassifikation klassifiziert Marinas mit bis zu fünf Steuerrädern. Sie gelangen zur Seite des ADAC.

Urlaub auf dem Bauernhof

„Urlaub auf dem Bauernhof“ und „Landurlaub“ sind DLG-Gütezeichen für den Landtourismus. Zur Website der Deutschen Landwirtschafts-Gesellschaft.

UrlaubsBauernhof

UrlaubsBauernhof und UrlaubsKinderhof sind Qualitätssiegel der Bundesarbeitsgemeinschaft für Urlaub auf dem Bauernhof und Landtourismus (BAG)

Reisen für Alle

Reisen für Alle ist die bundesweit einheitliche Kennzeichnung im Bereich Barrierefreiheit - geprüfte und zertifizierte Betriebe, Orte, Regionen, Wege.

Nachhaltigkeitslabel

Nachhaltigkeit ist das Thema. Insbesondere für Beherbergungsbetriebe (Hotellerie, Ferienwohnungen und -häuser) aber auch für andere touristische Akteure gibt es eine Reihe an vertrauenswürdigen Zertifizierungssystemen, die Sie bei der nachhaltigen Entwicklung Ihres Betriebes unterstützen. Hier zeigen wir Ihnen die sechs relevantesten Zertifizierungssysteme für Umwelt- und Nachhaltigkeitsmanagement.

TourCert

TourCert bietet ein Qualifizierungs- und Zertifizierungssystem für Unterkünfte, Reiseveranstalter und andere Tourismusunternehmen. Zur TourCert-Seite.

Viabono

Viabono zertifiziert Gastgeber. Der Fokus liegt auf umwelt- und klimafreundlichen Angeboten. Es werden auch CO2-Bilanzen berechnet. Zur Viabono-Seite.

GreenSign

GreenSign zertifiziert Hotels. Und neuerdings auch Büros sowie Bade-und Wellnesseinrichtungen. Zur Website von GreenSign.

Green Globe

Green Globe ist eine Zertifizierung für die Reise-/ Tourismusindustrie. Green Globe ist Mitglied der Welttourismusorganisation (UNWTO). Zu GreenGlobe.

DEHOGA Umweltcheck

Der DEHOGA Umweltcheck überprüft den Energie- und Wasserverbrauch, Abfallaufkommen sowie Lebensmittel von Hotels und Gaststätten. Zur DEHOGA-Seite.

ECOCAMPING

ECOCAMPING begleitet Campingplätze auf dem Weg zu mehr Umwelt- und Naturschutz. Es öffnet sich die Website von ECOCAMPING.

EU Ecolabel

Das Europäische Umweltzeichen (EU Ecolabel) für Beherbergungsbetriebe ist die offizielle Auszeichnung der EU für vorbildliche Unterkünfte. Zur Seite.

Wettbewerbe & Preise

Sie haben ein zukunftsweisendes Projekt oder Produkt im Brandenburg- oder Deutschlandtourismus, eine pfiffige Idee, ein kreatives Angebot, eine originelle Dienstleistung, eine erfolgreiche Kooperation oder ein innovatives Konzept? Wer prämiert so etwas, wer zeichnet aus und was gibt es in anderen Branchen? Hier erhalten Sie einen Überblick über Wettbewerbe & Preise in der Tourismusbranche und darüber hinaus.

Tourismuspreis des Landes Brandenburg

Der Tourismuspreis des Landes Brandenburg wird unterstützt vom Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Energie. Wie Sie ihn gewinnen, lesen Sie hier.

pro agro Marketingpreis - natürlich Brandenburg!

Den pro agro Marketingpreis gibt es für innovative Produktentwicklung und Vermarktungskonzepte im ländlichen Raum. Mehr auf der pro agro - Seite.

Brandenburger Innovationspreis

Der Brandenburger Innovationspreis wird vergeben vom Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Energie. Details zum Wettbewerb auf dieser Seite.

Deutscher Tourismuspreis

Der Deutsche Tourismuspreis wird jährlich vom Deutschen Tourismusverband ausgelobt. Es öffnet sich die DTV-Seite.

Nachhaltige Tourismusdestinationen

Die Auslobung des Bundeswettbewerbs Nachhaltige Tourismusdestinationen erfolgt durch DTV, BfN und BMUV. Es öffnet sich die Wettbewerbsseite.

Deutscher Nachhaltigkeitspreis

Den Deutschen Nachhaltigkeitspreis vergibt die Stiftung Deutscher Nachhaltigkeitspreis. Es öffnet sich die Stiftungsseite.

Marketing Award „Leuchttürme der Tourismuswirtschaft“

„Leuchttürme der Tourismuswirtschaft“ - ein Marketing Award des Ostdeutschen Sparkassen- und Giroverbandes für die ostdeutschen Länder. Ein Beispiel.

Brandenburgische Qualitätsinitiativen

Bundesweite Qualitätsinitiativen haben wir Ihnen bereits vorgestellt. Darüber hinaus gibt es aber auch Qualitätssysteme und Qualitätsinitiativen speziell für die Brandenburgische Tourismuswirtschaft. Klicken Sie sich doch einfach mal durch. Vielleicht ist noch etwas für Sie dabei?

Fünf Kennzeichen für Barrierefreiheit auf grünem Grund

Brandenburg barrierefrei

Barrierefreie Angebote braucht das Land. Hier zeigen wir Ihnen, wie das geht.

Brandenburger Gastlichkeit

Brandenburger Gastlichkeit, das ist getestete Servicequalität in der Gastronomie. Eine Qualitäts- und Marketinginitiative des DEHOGA Brandenburg e.V.

Familienfreundlich im Lausitzer Seenland

Mit der Auszeichnung "Familienfreundlich im Lausitzer Seenland" das Lausitzer Seenland als Reiseregion für Familien positionieren.

Siegellandschaft, Label-Dschungel - und sonst so?

Sie haben erkannt, dass Qualität ein Wettbewerbskriterium und strategischer Erfolgsfaktor ist, dass sich mit einem Mehr an Qualität auch höhere Preispotenziale bieten? Sie suchen nach weiteren Ideen und Tools zur Qualitätssteigerung? Wir haben für Sie konkrete Anregungen zusammengestellt.