Seminar "Gästebegeisterung & Servicequalität"

Produkte sind in Qualität und Features vergleichbarer geworden. Infolgedessen haben Sie als Unternehmer nur eine Möglichkeit, sich von Ihrem Wettbewerb abzuheben. à Und zwar durch eine individuelle und persönlich auf den Kunden abgestimmte Beratung und Betreuung. 

Exzellenter Service ist eine meisterliche Kunst, die Spaß macht und ungemein zufriedenstellt. Die gute Nachricht: Jeder kann es lernen!

Gemäß der Maxime „Service ist nicht alles, aber ohne Service ist alles nichts" haben wir unser Seminarprogramm entwickelt.

Hier sensibilisieren wir Ihre Mitarbeiter für das Thema: Kunden- und Serviceorientierung.  Sie lernen, dass die Arbeit im direkten Kunden- oder Gästekontakt sehr viel Spaß und Freude machen kann. Sogar im Umgang mit "schwierigen" Kunden oder Gästen.

Inhalte des Seminars:

• Grundlagen der Kommunikation 
• Erste Eindrücke – Bedeutung und Tipps zum positiven ersten Eindruck 
• Beschwerden als Chance sehen und deren Umgang
• Praktische Ideen & Werkzeuge zur Gästebegeisterung
• Zusatzgeschäft als brillanten Service verkaufen
• Gute Laune auf die Schnelle – das Notprogramm     

… auch Ihre Mitarbeitenden werden nach dem Seminar noch verstärkter mit dem „Gästebegeisterungs-Gen“ ausgestattet sein!

Inhalte des Seminars:

• Grundlagen der Kommunikation
• Die Macht des 1. Eindrucks
• Beschwerden - ja gerne
• Gästebrille

Pro Teilnehmer: 330 € zzgl. MwSt. inklusive ausführlichen Seminarunterlagen, Verpflegung und Teilnahme-Zertifikat.