20 Jahre geprüfte Qualität: Jubiläum der i-Marke des DTV
Seit 20 Jahren steht die i‑Marke des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) für geprüfte Qualität, Serviceorientierung und Verlässlichkeit in Touristinformationen. Was 2006 als bundesweites Qualitätszeichen gestartet ist, hat sich zu einem wichtigen Orientierungssymbol für Gäste entwickelt: Heute tragen mehr als 750 Touristinformationen in Deutschland die i‑Marke.
Die Auszeichnung erhalten Touristinformationen, die festgelegte Qualitätsstandards erfüllen und sich regelmäßig unabhängigen Prüfungen stellen. Neben der persönlichen Beratung vor Ort spielen die Qualität der Serviceleistungen, digitale Angebote, Barrierefreiheit und Nachhaltigkeit eine zentrale Rolle. Die Zertifizierung gilt jeweils für drei Jahre und setzt eine erfolgreiche Rezertifizierung voraus – ein klares Bekenntnis zur kontinuierlichen Qualitätsentwicklung.
„Seit 20 Jahren unterstützt die i‑Marke Touristinformationen dabei, ihre Angebote konsequent an den Bedürfnissen der Gäste auszurichten und ihre Qualität kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die hohe Zahl von inzwischen mehr als 750 zertifizierten Touristinformationen zeigt, welchen Stellenwert verlässlicher Service und professionelle Beratung im Deutschlandtourismus haben“, sagt Norbert Kunz, Geschäftsführer des Deutschen Tourismusverbandes.
DTV
Auch in Brandenburg wird diese Qualitätsarbeit seit zwei Jahrzehnten aktiv gelebt und durch die TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH unterstützt, die geschulte Prüferinnen und Prüfer zu den Mystery Checks sendet. 68 Touristinformationen sind landesweit mit der i-Marke ausgezeichnet. Das sind mehr als 50 Prozent aller Touristinformationen in Brandenburg.
Diese zehn Touristinformationen sind seit 2006, der Einführung der i‑Marke, durchgehend zertifiziert:
Bad Freienwalde (Oder), Cottbus, Eberswalde, Eisenhüttenstadt, Frankfurt (Oder), Luckau, Prenzlau, Rheinsberg, Seelow, Zehdenick
Sie haben den Qualitätscheck über die Jahre hinweg mehrfach erfolgreich durchlaufen und stehen damit exemplarisch für Kontinuität und Engagement im Reiseland Brandenburg.
Die Erfahrungen aus dem bundesweiten Netzwerk zeigen: Die i‑Marke ist weit mehr als ein Qualitätssiegel. Viele Touristinformationen berichten, dass die regelmäßigen Prüfungen wertvolle Impulse liefern, um Angebote weiterzuentwickeln, interne Abläufe zu optimieren und die eigene Arbeit konsequent aus der Perspektive der Gäste zu betrachten. Damit wird die i‑Marke zu einem wichtigen Instrument der strategischen Qualitätsentwicklung.
Für Gäste bietet das bekannte weiße „i“ auf rotem Grund mit dem DTV‑Siegel eine verlässliche Orientierung. Es signalisiert kompetente Beratung, aktuelle Informationen und einen hohen Servicestandard. Gleichzeitig profitieren zertifizierte Einrichtungen vom Austausch in einem bundesweiten Qualitätsnetzwerk, das neue Impulse für die tägliche Arbeit und die Weiterentwicklung der Angebote liefert.
Anlässlich des Jubiläums blickt der DTV auf zwei Jahrzehnte erfolgreicher Qualitätsarbeit zurück und dankt den zahlreichen Touristinformationen und Tourismusorganisationen, die die Entwicklung der i‑Marke mitgestaltet haben. Auch Brandenburgs langjährig zertifizierte Standorte leisten hierzu einen wichtigen Beitrag – als Qualitätsbotschafter für ihre Regionen und für das gesamte Reiseland.
Lesen Sie hier die Statements zur i-Marke der Touristinformation in Prenzlau und Rheinsberg.
Stadtinformation Prenzlau
Antje Lang
„Die Zertifizierung ist für uns Motivation und Herausforderung zugleich. Sie hilft uns dabei, unsere Tourist-Information immer wieder neu aus Gästesicht zu betrachten und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.“
Quelle: Deutscher Tourismusverband: i-Marke feiert 20-jähriges Jubiläum
TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH
Y. Maecke
Touristinformation Rheinsberg:
„Damals startete ich als Quereinsteigerin beruflich in meinem Heimatort in der Tourist-Information. Der Zertifizierungsprozess für die i-Marke war von Beginn an sehr motivierend für mich, besonders was die ständige Qualitätsverbesserung unseres Angebotes betraf. Ich empfand es als sehr bereichernd, in einem bundesweiten Netzwerk Erfahrungen austauschen zu können. Wir konnten das Erscheinungsbild, unseren Service für die Gäste und unser Angebot positiv weiterentwickeln. Mit dem Umzug in die sanierte Schloss-Remise konnten wir 2012 schließlich eine besondere Räumlichkeit beziehen und eine noch bessere Sichtbarkeit erreichen.“
Quelle: Deutscher Tourismusverband: i-Marke feiert 20-jähriges Jubiläum
