Tourist-Information Bernau erhält erneut i-Marke des DTV
Im Rahmen der Re-Zertifizierung überprüfte der DTV zahlreiche Kriterien, die für eine moderne und serviceorientierte Tourist-Information entscheidend sind. Bewertet wurden unter anderem die Beratungsqualität, das Serviceangebot, die Ausstattung sowie das Erscheinungsbild der Einrichtung. Die Prüfung erfolgte durch einen anonymen Vor-Ort-Besuch, den sogenannten Mystery-Check.
Die Anforderungen für die Vergabe der i-Marke werden bundesweit einheitlich festgelegt und erfüllen hohe Qualitätsstandards, die nicht jede Tourist-Information erreicht.
Besonders überzeugend fiel das Ergebnis der aktuellen Überprüfung aus: In mehreren Kategorien erzielte die Tourist-Information Bernau die Höchstwertung von 100 Prozent. Dazu zählen unter anderem die Bereiche Digitalisierung, Qualitätsbewusstsein und Netzwerkarbeit.
„Diese Bestnoten zeigen, mit welchem Engagement und welcher Professionalität unser Team arbeitet. Darauf sind wir sehr stolz“, betont Nils Lönnies, Leiter der Tourist-Information der BeSt Bernauer Stadtmarketing GmbH.
Alois Hägeholz
Auch in der Gesamtbewertung konnte sich die Tourist-Information deutlich verbessern. Mit 111 von 120 möglichen Punkten erreichte sie 93 Prozent. Bei der vorherigen Zertifizierung vor drei Jahren lag das Ergebnis noch bei 88 Prozent. Die Steigerung ist besonders beachtlich, da die Bewertungskriterien des DTV seit der letzten Zertifizierung anspruchsvoller geworden sind – vor allem im Bereich Nachhaltigkeit.
Zum Vergleich: Der aktuelle Bundesdurchschnitt liegt bei 81 Prozent. Das hervorragende Abschneiden unterstreicht die hohe Servicequalität und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Tourist-Information Bernau.
Mit der erfolgreichen Re-Zertifizierung darf die Tourist-Information Bernau weitere drei Jahre die i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes tragen. Anschließend steht erneut eine umfassende Qualitätsprüfung an.
