KURS ZUKUNFT: DMO 5.0

Tourismusorganisationen haben sich in den vergangenen Jahrzehnten stark verändert: vom klassischen Gästeservice über Marketing und Destinationsmanagement hin zu einer immer stärkeren Mitverantwortung für die wichtigen Zukunfts- und Schnittstellenthemen. Diese sind für den Erfolg des touristischen Produktes entscheidend sind, wie Mobilität, Nachhaltigkeit, Klimaanpassung, regionale Produkte, Wohnraum, smarte Infrastruktur und Co. Die DMO 4.0 steht damit wie nie zuvor vor der Herausforderung, Netzwerke branchenübergreifend aufzubauen, zu pflegen und partnerschaftlich auf Augenhöhe zu orchestrieren. Das darf und muss auch weiterhin so bleiben. 

Und doch geht die Evolution der Tourismusorganisationen unaufhörlich weiter. Auch wenn viele DMOs in Deutschland inhaltlich noch immer eher auf den Stufen 2.0 und 3.0 stehen, steigen wir gedanklich die Treppe noch ein wenig höher. Warum? Weil in Zeiten von Sinnkrise und künstlicher Intelligenz neue Kompetenzen, Rollen und Narrative notwendig werden. Wenn viele Basisaufgaben aus Tourismusmarketing und -management durch KI deutlich effizienter werden, können sich die Budgets eher auf dialogorientierte und richtungsweisende Aufgaben verschieben. Die DMO 5.0 wird zur Navigatorin in eine wünschenswerte Zukunft. 

Dabei geht es vor allem um eine neue Haltung: Navigieren statt verwalten. Die DMO 5.0 sieht Zukunft nicht als Bedrohung, sondern als gemeinsamen Gestaltungsraum. Sie hilft der Destination, in einer sich wandelnden Welt gemeinsam Kurs zu halten. 

Wie das gelingen kann, zeigen Maike Berndt und Dr. Andrea Möller von der dwif-Tourismusberatung in diesem Online-Impuls und diskutieren die neuen Anforderungen an Tourismusorganisationen mit Vordenker*innen aus der Branche. Wir freuen uns auf Einblicke von:

• Yvonne Heider (Geschäftsführerin Hessischer Tourismusverband e.V., DTV-Vorstandsmitglied und Leitung AG Zukunft des DTV)
• Andreas Zimmer (Bereichsleiter Destinationsentwicklung TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH)
• Stefan Egenter (Geschäftsführer Allgäu GmbH)
• Antonia Sturm (Geschäftsführerin Regionalverbund Thüringer Wald e.V.)

Die Online-Veranstaltung ist kostenfrei.