ServiceQualität Deutschland - Starterseminar

In zwei interaktiven Online-Modulen lernen Sie die Grundlagen von ServiceQualität Deutschland kennen: wie Sie Ihre Servicekette analysieren, zentrale Zielgruppen und Themenfelder bearbeiten und als zukünftiger Koordinator Ihr Team in die Qualitätsprozesse einbinden. Dank interaktiver Gruppen- und Einzelübungen können Sie das Gelernte direkt im eigenen Betrieb anwenden.

Empfohlen wird die Teilnahme von Personen in Führungspositionen, Projektmanagement-Verantwortlichen, QM-Beauftragten oder vergleichbaren Funktionen.

Das Starterseminar ist Voraussetzung für die weitere Qualifizierung und Zertifizierung.

Inhalte im Überblick:
• Kernzielgruppen identifizieren und Gästewünsche verstehen
• zentrale Themenfelder ökologische Nachhaltigkeit, Digitalisierung und KI sowie Barrierefreiheit kennenlernen
• Status quo der ServiceQualität im eigenen Betrieb ermitteln
• Selbstcheck anhand von Kriterien auf der Lern- und Analyseplattform
• konkrete Maßnahmen für Qualitätsstandards ableiten und umsetzen
• Team einbinden und ServiceQualität im Betrieb verankern

Datum:
Modul 1: 24.06.2026 | 9:00–13:00 Uhr
Modul 2: 29.06.2026 | 9:00–13:00 Uhr

Hinweis: Optionaler Technikcheck vor Modul 1 ab 8:30 Uhr.

Dauer:
2 Module á 4 Stunden
zusätzlich gibt es eine Hausaufgabe zwischen den beiden Modulen (ca. 30 Minuten Aufwand)

Wenn ein Termin nicht wahrgenommen wird, ist eine ein- bis zweistündige Nachschulung erforderlich. Hierfür wird eine Pauschale in Höhe von 50 Euro zzgl. MwSt. erhoben.

Dozentin:
Lydia Albers

Preise: 
• Pro Person: 345,00 € brutto
• Exklusiv-Seminar für Ihr Team (max. 20 Teilnehmende): 2.900,00 € brutto (Termin auf Anfrage)

Technische Hinweise:
Das Starterseminar findet online per Zoom-Videokonferenz statt. Um an dem Seminar teilzunehmen, benötigt jeder Teilnehmende einen eigenen Computer mit Internet, Lautsprecher, Mikrofon (meistens im Laptop integriert) sowie eine Webcam. Diese Anforderungen sind zwingend erforderlich.

Die Durchführung des Seminars setzt mindestens 10 Teilnehmende voraus. Wird diese Anzahl nicht erreicht, behält sich die DTVS GmbH vor, das Seminar abzusagen.