ServiceQualität Deutschland - Starterseminar

Im eintägigen Präsenzseminar lernen Sie die Grundlagen von ServiceQualität Deutschland kennen: wie Sie Ihre Servicekette analysieren, zentrale Zielgruppen und Themenfelder bearbeiten und als zukünftiger Koordinator Ihr Team in die Qualitätsprozesse einbinden. Dank interaktiver Gruppen- und Einzelübungen können Sie das Gelernte direkt im eigenen Betrieb anwenden.

Empfohlen wird die Teilnahme von Personen in Führungspositionen, Projektmanagement-Verantwortlichen, QM-Beauftragten oder vergleichbaren Funktionen.

Das Starterseminar ist Voraussetzung für die weitere Qualifizierung und Zertifizierung.

Inhalte im Überblick:
• Kernzielgruppen identifizieren und Gästewünsche verstehen
• zentrale Themenfelder ökologische Nachhaltigkeit, Digitalisierung und KI sowie Barrierefreiheit kennenlernen
• Status quo der ServiceQualität im eigenen Betrieb ermitteln
• Selbstcheck anhand von Kriterien auf der Lern- und Analyseplattform
• konkrete Maßnahmen für Qualitätsstandards ableiten und umsetzen
• Team einbinden und ServiceQualität im Betrieb verankern

Seminarort:
Deutscher Tourismusverband
Schillstraße 9
10785 Berlin

Datum: 20.05.2026
Dauer: 9.00 – 17.00 Uhr

Dozentin:
Annik Bedey

Die Durchführung des Seminars setzt mindestens 10 Teilnehmende voraus. Wird diese Anzahl nicht erreicht, behält sich die DTVS GmbH vor, das Seminar abzusagen.

Preise: 
• Pro Person: 345,00 € brutto
• Exklusiv-Seminar für Ihr Team (max. 20 Teilnehmende): 2.900,00 € brutto (Termin auf Anfrage)