ServiceQualität Deutschland - Starterseminar

Im eintägigen Präsenzseminar lernen Sie die Grundlagen von ServiceQualität Deutschland kennen: wie Sie Ihre Servicekette analysieren, zentrale Zielgruppen und Themenfelder bearbeiten und als zukünftiger Koordinator Ihr Team in die Qualitätsprozesse einbinden. Dank interaktiver Gruppen- und Einzelübungen können Sie das Gelernte direkt im eigenen Betrieb anwenden.

Empfohlen wird die Teilnahme von Personen in Führungspositionen, Projektmanagement-Verantwortlichen, QM-Beauftragten oder vergleichbaren Funktionen.

Das Starterseminar ist Voraussetzung für die weitere Qualifizierung und Zertifizierung.

Inhalte im Überblick:
• Kernzielgruppen identifizieren und Gästewünsche verstehen
• zentrale Themenfelder ökologische Nachhaltigkeit, Digitalisierung und KI sowie Barrierefreiheit kennenlernen
• Status quo der ServiceQualität im eigenen Betrieb ermitteln
• Selbstcheck anhand von Kriterien auf der Lern- und Analyseplattform
• konkrete Maßnahmen für Qualitätsstandards ableiten und umsetzen
• Team einbinden und ServiceQualität im Betrieb verankern

Datum: 27.10.2026
Dauer: 9.00 – 17.00 Uhr

Dozentin:
Larissa Gerigk

Die Durchführung des Seminars setzt mindestens 10 Teilnehmende voraus. Wird diese Anzahl nicht erreicht, behält sich die DTVS GmbH vor, das Seminar abzusagen.

Preise: 
• Pro Person: 345,00 € brutto
• Exklusiv-Seminar für Ihr Team (max. 20 Teilnehmende): 2.900,00 € brutto (Termin auf Anfrage)

Anmeldehinweise:
Wenn Sie bereits DTV-Kunde sind (dann haben Sie bereits persönliche Zugangsdaten vom DTV erhalten), melden Sie sich bitte mit Ihren persönlichen Zugangsdaten im DTV-Kundencenter an, bevor Sie die Buchung vornehmen. 
Sind Sie Neu-Kunde, dann haben Sie noch keine Zugangsdaten. Sie werden als Neukunde gelistet und erhalten dann im Nachgang vom DTV Ihre Zugangsdaten.

Die Durchführung des Seminars setzt mindestens 10 Teilnehmende voraus. Wird diese Anzahl nicht erreicht, behält sich die DTVS GmbH vor, das Seminar abzusagen.