Wissensbedarf ermitteln – Workbook Tourismus Brandenburg
Wie ermittle ich den Wissensbedarf? Workbook zur Inhaltserstellung und zur Unterstützung des digitalen Wissenstransfer im Brandenburgischen Tourismus.
Die Qualität und somit die Wettbewerbsfähigkeit einer Destination und ihrer Anbieter*innen hängt in einem erheblichen Maß vom Wissen der im Tourismus Beschäftigten ab. Als Dienstleistungsbranche muss sich der Tourismus ständig weiterentwickeln, sein Angebot optimieren und sich den äußeren Marktbedingungen anpassen.
Ein erfolgreiches Wissensmanagement hängt also ursächlich von der Beantwortung der Frage ab: Welche (Wissens-)Bedarfe bestehen und welches ist der aktuelle Wissensstand, bei welchem die Kolleg*innen abgeholt werden müssen?
Für diese erste Phase des Wissensmanagements möchten wir Ihnen gerne zwei Werkzeuge vorstellen, wobei eines die Empfänger selbst den Bedarf definieren lässt und das andere noch tiefere Einblicke durch Experteneinschätzungen ermöglicht.
