TrustYou - Alle Gästebewertungen auf einen Blick
Im Internet kursieren Gästebewertungen auf den verschiedensten Plattformen. TrustYou ist ein Tool, mit dem Sie alle Bewertungen im Blick behalten und auswerten können.
Die Metasuchmaschine TrustYou wertet Gästebewertungen auf relevanten Online-Portalen aus. Ein sogenannter TrustScore wird für jede Unterkunft in Deutschland errechnet, vorausgesetzt es gibt genügend Bewertungen. Der Wert zeigt auf einen Blick, wie gut oder wie schlecht ein Betrieb insgesamt bewertet ist. TrustScore bietet damit eine Art unabhängiges Qualitätssiegel, denn hier werden Gesamtnoten einzelner Bewertungen zusammengefasst. Wie geht das? Das Gästefeedback landet zunächst auf verschiedenen Portalen, wird anschließend gebündelt und als ein Wert ausgegeben. Mit diesem Wert kann man sich vergleichen - mit anderen Betrieben in der Region, von Region zu Region und sogar Bundesländer-Rankings sind möglich.
TrustScore für Brandenburger Touristiker
Es gibt verschiedene Möglichkeiten für Touristiker im Land Brandenburg, ihren TrustScore zu erfahren. Wir zeigen Ihnen, wo der TrustScore derzeit Anwendung findet:
- Im jährlich erscheinenden Tourismusbarometer des OSV: Ein Bundesländer-Ranking sowie ein Ranking auf Reiseregionsebene wird dargestellt.
- Als Q-Betrieb bei der ServiceQualität Deutschland: Q-Betriebe können im Online-Tool ihren TrustScore sehen. Zusätzlich auch weitere Details wie Gastkommentare in den einzelnen Kategorien. Dies gilt für fast alle Unterkünfte.
- Als Teilnehmer der Brandenburger Gastlichkeit des DEHOGA: Das gebündelte Gästefeedback ist ein Punkt von mehreren, um den Gewinner der Brandenburger Gastlichkeit zu ermitteln. Am Wettbewerb teilnehmen können Hotels und Restaurants.
- Als Mitglied im Tourismusnetzwerk Brandenburg: Im persönlichen Dashboard finden eingeloggte Mitglieder des Tourismusnetzwerks ihren TrustScore. Auch weitere Details und die Vergleiche zu anderen Betrieben in der Region werden ausgespielt. Momentan können diesen Service rund 1.000 Übernachtungsbetriebe kostenlos nutzen. Voraussetzung ist die Lage des Betriebes in Brandenburg und dass genügend Bewertungen über den Betrieb vorliegen. Ist beides der Fall, werden die TrustYou-Daten im betriebseigenen Dashboard automatisch dargestellt.
- Auch auf der eigenen Website kann der TrustScore integriert und so den Gästen zugänglich gemacht werden. Die Übersicht erleichtert es den Reisenden, die passende Unterkunft zu finden.
Gut zu wissen: Der TrustScore ist stets aktuell und bezieht sich jeweils auf die Bewertungen der vergangenen 24 Monate.
Das Ergebnis gibt u.a. auch Aufschluss über Handlungsbedarf und Verbesserungspotenzial in einzelnen Bereichen des Beherbergungsmarktes und kann als Frühindikator auf Reinvestitionsbedarfe hinweisen.
