Hotels & Pensionen
Ferienhaus & -wohnung
Kinder- & Jugendunterkünfte
Camping
Gastronomie
Tourist-Informationen
Freizeit- & Sportanbieter
Kulturanbieter
Gesundheitsanbieter
Läden & Einzelhandel
Mobilitätsanbieter
Touristische Verbände & Organisationen
Politik & Verwaltung
Schutzgebietsorganisation
Reiseveranstalter & -mittler
MICE

ServiceQualität Deutschland: Q-Zertifizierungspaket I

TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH
Brandenburg
Beratung/Service
Qualität
Sharing
  • In Zwischenablage kopiert

Entscheiden Sie sich für das Zertifizierungssystem von ServiceQualität Deutschland: Sie prüfen, verbessern und gestalten Ihre Servicequalität. In unserem 3-stufigen System bestimmen Sie, wie intensiv Sie Ihren Service verbessern wollen. Erfolg verspricht jede Stufe. In Stufe I analysieren Sie wie Ihr Kunde Ihren Betrieb erlebt. Mit dem Q-Werkzeug "Servicekette" und zwei weiteren Werkzeugen finden Sie Maßnahmen, die Ihre Servicequalität im Betrieb spürbar verbessern.

Anfrage senden
  • Ein Mitarbeiter wird Q-Coach.
  • Sie wählen Ihre Q-Werkzeuge aus.
  • Sie bearbeiten Ihre Q-Werkzeuge im Team im Online-Tool.
  • Sie leiten Maßnahmen ab, die Ihre Servicequalität steigern.
  • Sie erhalten Feedback und Ideen von ServiceQualität Deutschland.
  • Sie erstellen einen Maßnahmenplan für ein Jahr.
  • Sie reichen alle Zertifizierungsunterlagen ein und erhalten eine Zertifizierung für drei Jahre.
  • Sie aktualisieren einmal pro Jahr Ihren Maßnahmenplan.

Die Zertifizierung des Betriebes gilt für drei Jahre. Die Zertifizierungskosten sind abhängig von der Anzahl der Mitarbeiter und reduzieren sich durch Unterstützung des Landes Brandenburg.

Informationen zu ServiceQualität Deutschland sind erhältlich unter q-deutschland.de.

Reichweite

Kennzeichnung in diversen Broschüren und online, Eintrag in deutschlandweiter Datenbank unter q-deutschland.de

Preis

Betriebe bis 5 MA: 415 EUR zzgl. MwSt.;
Betriebe mit 6-20 MA: 515 EUR zzgl. MwSt.;
Betriebe ab 21 MA: 665 EUR zzgl. MwSt.

Anfrage senden

Kontakt

Profile picture for user AKade

Andrea Kade

Wissensmanagement

TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH
Babelsberger Str. 26
14473 Potsdam
Deutschland