Qualität

Q-Seminar

CVJM Schiff Dresden
Uferstr. 14
01097 Dresden
Deutschland

16. – 17.10.2023
10:00 - 15:00
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Schlechte Erfahrungen werden in der heutigen Zeit nicht nur Freunden und der Familie erzählt, sondern auch auf Online-Bewertungsportalen gleich mit der ganzen Welt geteilt. Deshalb wird Servicequalität im digitalen Zeitalter immer wichtiger. Damit Ihnen der Service glückt, gehen Sie den ersten Schritt: Bilden Sie einen oder mehrere Mitarbeiter zum Qualitäts-Experten aus. In unseren Seminaren lernen Sie wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt und wie Sie mit kreativen Serviceideen Erlebnisqualität schaffen.

Sie lernen …

- wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt.

- wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen.

- wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.

- wie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.

- wie Sie Serviceideen mit uns in Ihrem Betrieb umsetzen.

Darüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach SQD zu führen.

Leistungen

Die Seminargebühr beinhaltet die 1  1/2-tägige Ausbildung.

- inklusive Tagungsgetränken

- ein Mittagessen

- drei Kaffeepausen sowie

- die Seminarunterlagen

Weitere Hinweise: Die vollständige Seminarteilnahme ist Voraussetzung für den Erhalt des Qualitätscoach-Zertifikates. Mit diesem Zertifikat kann ein Antrag zur Erlangung der ServiceQualität Deutschland gestellt werden.

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Mo., 10/16/2023 - 10:00 Di., 10/17/2023 - 15:00

Organisation

DTV Service GmbH

Termin

16 Okt. - 17 Okt.
10:00 - 15:00

Ort

CVJM Schiff Dresden
Uferstr. 14
01097 Dresden
Deutschland

Silke Edler